Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Processflöde för medicinska frågor

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Life Sciences

            Processflöde för medicinska frågor

            Medicinska förfrågningar övergår genom fem olika faser. Specifika användarroller för användarpersonas som Säljrepresentant och Sambandspartner för medicinsk vetenskap hjälper till att styra all systemåtkomst och alla åtgärder.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang.

            Förfrågans livscykel och rollbehörigheter

            Fas Process och åtgärdssteg
            Utkast

            Säljare skapar en förfrågan genom att samla in detaljer om förfrågan (medicinska händelser, oönskade händelser eller kvalitetsklagomål), välja kontot för vårdpersonal (HCP), lägga till produkter och svarsinställningar och bifoga dokument eller bilder.

            Obs: Säljare kan skapa eller redigera frågorna i denna fas men kan inte skapa eller visa medicinska svar. Utkast är standardfasen för nya frågor.
            Signerade Säljare granskar förfrågningsdetaljer, lägger till signatur, bekräftar begäran och är redo att skicka posten till MSL-kön.
            Skickad Säljare skickar in förfrågan som sedan flyttas till MSL-kön. MSL granskar och prioriterar den inkommande kön och är redo att ta över ägarskapet för förfrågan.
            Tilldelat MSL tilldelar förfrågan till sig själv och tar över ägarskapet för förfrågan. MSL konsulterar svarsbiblioteket, bifogar godkänt material och lägger till flera svar per fråga.
            Svarat

            MSL skickar svaret och flyttar statusen till Svarat. Säljare och MSL ser det slutgiltiga svaret i skrivskyddat läge.

            Säljare förmedlar svaret till sjukvårdspersonalen via den föredragna kanalen och utför uppföljningsaktiviteter.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article