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            Überprüfen und Beantworten einer medizinischen Anfrage

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            3. Verwalten von Life Sciences Cloud

            Überprüfen und Beantworten einer medizinischen Anfrage

            Steigern Sie als Ansprechpartner für die medizinische Wissenschaft die Zufriedenheit der medizinischen Fachkräfte und minimieren Sie Verzögerungen, indem Sie schnelle, genaue und konforme Antworten auf medizinische Anfragen bereitstellen. Überprüfen Sie die Anfragewarteschlange, weisen Sie die entsprechenden Anfragen selbst zu, konsultieren Sie die Antwortbibliothek, um Ihre Antworten zu formulieren, und überprüfen Sie Ihre Antworten durch die medizinischen, rechtlichen und behördlichen Teams. Fügen Sie erforderliche Anhänge hinzu und stellen Sie mehrere Antworten mit unterstützender Dokumentation bereit. Nachdem Sie Ihre Antwort gesendet haben, werden die Details über den von Ihnen bevorzugten Kommunikationskanal für das medizinische Fachpersonal freigegeben.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement".
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Überprüfen und Beantworten einer medizinischen Anfrage:

            Biowissenschaften Kern

            UND

            Life Sciences Field Medical
            1. Navigieren Sie im App Launcher zu "Anfragen".
            2. Wählen Sie die Anfrage aus, die Sie überprüfen möchten.
              Die Datensatzseite "Anfrage" wird angezeigt.
            3. Überprüfen Sie auf der Registerkarte "Fragen" die Anfragefrage.
            4. Klicken Sie auf Anfrage zuweisen, um sich die Anfrage selbst zuzuweisen.
              Der Status der Anfrage wird zu "Zugewiesen" geändert.
            5. Klicken Sie auf Antworten.
              Das Fenster "Neue Antwort" wird angezeigt.
            6. Geben Sie Ihre Antwort auf die Anfrage ein und geben Sie Datum und Uhrzeit der Antwort an.
            7. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            8. Klicken Sie auf der Datensatzseite "Anfrage" auf Status in "Beantwortet" verschieben.
              Der Status der Anfrage wird zu "Beantwortet" geändert. Der Vertriebsmitarbeiter kann die Antwort des medizinischen Ansprechpartners an das medizinische Fachpersonal weiterleiten.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article