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          Revisar y responder a una consulta médica

          Revisar y responder a una consulta médica

          Como enlace de ciencia médica, mejore la satisfacción de los profesionales sanitarios y minimice los retrasos proporcionando respuestas rápidas, precisas y en conformidad con las consultas médicas. Revise la cola de consultas, autoasigne las consultas apropiadas, consulte la biblioteca de respuestas para formular sus respuestas y verifique sus respuestas por los equipos médicos, legales y reguladores. Agregue los archivos adjuntos necesarios y proporcione múltiples respuestas con documentación complementaria. Después de enviar su respuesta, los detalles se comparten con el profesional sanitario a través de su canal de comunicación preferido.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
          Permisos de usuario necesarios
          Para revisar y responder a una consulta médica:

          Núcleo de ciencias de la vida

          Y

          Medicina de campo

          1. Desde el Iniciador de aplicación, vaya a Consultas.
          2. Seleccione la consulta que desea revisar.
            Aparecerá la página de registro Consulta.
          3. En la ficha Preguntas, revise la pregunta de consulta.
          4. Para asignarse la consulta a sí mismo, haga clic en Asignar consulta.
            El estado de la consulta cambia a Asignado.
          5. Haga clic en Responder.
            Aparecerá la ventana Nueva respuesta.
          6. Introduzca su respuesta a la consulta y especifique la fecha y hora de respuesta.
          7. Guarde sus cambios.
          8. En la página de registro Consulta, haga clic en Mover estado a Respondido.
            El estado de la consulta cambia a Respondido. El representante de ventas puede transmitir la respuesta del enlace de ciencias médicas al profesional sanitario.
           
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          Salesforce Help | Article