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          Examen et réponse à une demande médicale

          Examen et réponse à une demande médicale

          En tant que liaison avec les sciences médicales, améliorez la satisfaction des professionnels de santé et réduisez les délais en fournissant des réponses rapides, précises et conformes aux demandes médicales. Examinez la file d'attente des demandes, attribuez vous-même les demandes appropriées, consultez la bibliothèque de réponses pour formuler vos réponses et examinez vos réponses par les équipes médicales, juridiques et réglementaires. Ajoutez les pièces jointes nécessaires et fournissez plusieurs réponses avec la documentation de support. Après avoir soumis votre réponse, les détails sont partagés avec le professionnel de santé via son canal de communication préféré.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.
          Autorisations utilisateur requises
          Pour examiner et répondre à une demande médicale :

          Base des sciences de la vie

          ET

          Sciences de la vie Field Medical

          1. Dans le Lanceur d'application, accédez à Requêtes.
          2. Sélectionnez la demande que vous souhaitez examiner.
            La page d'enregistrement Demande s'affiche.
          3. Sous l'onglet Questions, examinez la question de la demande.
          4. Pour vous attribuer la demande, cliquez sur Attribuer la demande.
            Le statut de la requête change en Attribué.
          5. Cliquez sur Répondre.
            La fenêtre Nouvelle réponse s'affiche.
          6. Saisissez votre réponse à la demande, puis spécifiez la date et l'heure de réponse.
          7. Enregistrez vos modifications.
          8. Dans la page d'enregistrement Demande, cliquez sur Déplacer le statut vers Répondu.
            Le statut de la demande change en Répondu. Le commercial peut transmettre la réponse de la liaison scientifique médicale au professionnel de santé.
           
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          Salesforce Help | Article