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            Revisione e risposta a una richiesta medica

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Amministrazione di Life Sciences Cloud

            Revisione e risposta a una richiesta medica

            In qualità di referente scientifico medico, migliorare la soddisfazione degli operatori sanitari e ridurre al minimo i ritardi offrendo risposte rapide, accurate e conformi alle richieste mediche. Esaminare l'area di attesa delle richieste, assegnare autonomamente le richieste appropriate, consultare la libreria delle risposte per formulare le risposte e controllare le risposte da parte dei team medico, legale e normativo. Aggiungere gli allegati necessari e fornire più risposte con la documentazione di supporto. Dopo aver inviato la risposta, i dettagli vengono condivisi con l'operatore sanitario tramite il canale di comunicazione preferito.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per esaminare e rispondere a una richiesta medica:

            Nucleo Scienze della vita

            E

            Settore delle scienze biologiche
            1. Dal Programma di avvio app, accedere a Richieste.
            2. Selezionare la richiesta che si desidera esaminare.
              Viene visualizzata la pagina record Richiesta.
            3. Nella scheda Domande, rivedere la domanda della richiesta.
            4. Per assegnare la richiesta a se stessi, fare clic su Assegna richiesta.
              Lo stato della richiesta diventa Assegnato.
            5. Fare clic su Rispondi.
              Viene visualizzata la finestra Nuova risposta.
            6. Immettere la risposta alla richiesta e specificare la data e l'ora della risposta.
            7. Salvare le modifiche.
            8. Nella pagina del record Richiesta, fare clic su Sposta stato in Risposto.
              Lo stato della richiesta diventa Risposto. L'agente di vendita può trasmettere la risposta dal referente medico scientifico all'operatore sanitario.

            Vedere anche:

             
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            Salesforce Help | Article