Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            医療問い合わせの確認と応答

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Life Sciences Cloud の管理

            医療問い合わせの確認と応答

            医療科学のリエゾンとして、医療に関する問い合わせに迅速かつ正確でコンプライアンスに準拠した回答を提供することで、医療従事者の満足度を高め、遅延を最小限に抑えます。問い合わせキューを確認し、適切な問い合わせを自己割り当てし、回答ライブラリを参照して回答を作成し、医療、法務、規制チームによって回答を審査します。必要な添付ファイルを追加し、サポートドキュメントを含めて複数の回答を提供します。回答を送信すると、詳細は希望するコミュニケーションチャネルを介してヘルスケア従事者と共有されます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。
            必要なユーザー権限
            医療に関する問い合わせを確認して回答する

            ライフサイエンスコア

            および

            ライフサイエンス分野医療
            1. アプリケーションランチャーから、[問い合わせ] に移動します。
            2. 確認する問い合わせを選択します。
              問い合わせレコードページが表示されます。
            3. [質問] タブで、問い合わせの質問を確認します。
            4. 問い合わせを自分に割り当てるには、[Assign Inquiry (問い合わせの割り当て)] をクリックします。
              問い合わせの状況が [割り当て済み] に変更されます。
            5. ［Respond］ をクリックします。
              [新規回答] ウィンドウが表示されます。
            6. 問い合わせへの回答を入力し、回答の日時を指定します。
            7. 変更内容を保存します。
            8. Inquiry レコードページで、[Move Status to Responded (状況を回答済みに移動)] をクリックします。
              問い合わせの状況が [回答済み] に変更されます。営業担当は、メディカルサイエンスリエゾンから医療従事者に回答を渡すことができます。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article