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          查看并回复医疗查询

          查看并回复医疗查询

          作为医疗科学联络员,通过对医疗查询的快速、准确和合规的回复,提高医疗保健专业人员的满意度,并最大限度地减少延迟。查看查询队列,自行分配适当的查询,咨询答案库以制定您的回答,并由医疗、法律和监管团队审核您的回答。添加必要的附件,并通过支持文档提供多个回复。在您提交回复后,详细信息将通过医疗保健专业人员首选的通信渠道与他们共享。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的EnterpriseUnlimited Edition。
          所需用户权限
          查看并回复医疗查询:

          生命科学核心

          生命科学 Field Medical

          1. 从应用程序启动程序中,转到查询
          2. 选择要查看的查询。
            将出现“查询记录”页面。
          3. 在“问题”选项卡上,查看查询问题。
          4. 要为自己分配查询,请单击分配查询
            查询的状态更改为“已分配”。
          5. 单击响应
            将出现“新建答案”窗口。
          6. 输入您对查询的回复,并指定回复日期和时间。
          7. 保存更改。
          8. 在“查询记录”页面上,单击将状态移动到已响应
            查询的状态更改为“已响应”。销售代表可以将医疗科学联系人的回应传递给医疗保健专业人员。
           
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          Salesforce Help | Article