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          檢閱和回應醫療詢問

          檢閱和回應醫療詢問

          作為醫學科學聯繫人,透過提供快速、準確且符合的醫療詢問回應,來提升醫療照護專業人員的滿意度,並將延遲降到最低。檢閱查詢查詢,自行指派適當的查詢、諮詢回答庫以制定您的回應,並由醫療、法律和監管小組檢查您的回應。新增必要附件並使用支援文件提供多個回應。提交回應後,詳細資料會透過醫療照護專家偏好的通訊管道與醫療照護專家共用。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具有 Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement 附加元件授權和 Life Sciences Customer Engagement 受管理封裝的 EnterpriseUnlimited Edition。
          需要的使用者權限
          檢閱和回應醫療詢問:

          生命科學核心

          生命科學 Field Medical

          1. 進入 App Launcher,前往「查詢」。
          2. 選取您要檢閱的查詢。
            「查詢」記錄頁面隨即顯示。
          3. 在「問題」索引標籤上,檢閱查詢問題。
          4. 若要將查詢指派給您自己,請按一下「指派查詢」。
            查詢的狀態會變更為「已指派」。
          5. 按一下「回應」。
            「新增回答」視窗隨即顯示。
          6. 輸入您對查詢的回應,並指定回應日期和時間。
          7. 請儲存您的變更。
          8. 在「查詢」記錄頁面上,按一下「將狀態移至已回應」。
            查詢的狀態會變更為「已回應」。銷售代表可以將醫療科學連線的回應傳遞給醫療照護專家。
           
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          Salesforce Help | Article