Configurazione dei tipi di processo di assistenza e di record per il flusso di lavoro di richiesta di informazioni mediche
Creare processi di assistenza e tipi di record per gli oggetti utilizzati nel flusso di lavoro di richiesta medica. Assegnare profili e layout di pagina ai tipi di record per determinare quale si applica quando gli utenti creano, modificano o visualizzano i record.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement.
Autorizzazioni utente richieste
Per impostare i tipi di record e i processi di assistenza:
Insieme di autorizzazioni Life Sciences Commercial Admin
Per configurare un flusso di lavoro personalizzato con fasi specifiche, creare un processo di assistenza per le richieste mediche.
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere e selezionare Processi di assistenza.
Fare clic su Nuovo.
Da Processo di assistenza esistente, selezionare Principale.
Immettere un nome e una descrizione per il processo di assistenza e salvare le modifiche.
Selezionare gli stati Bozza, Firmato, Inviato, Assegnato e Risposto.
Salvare le modifiche.
Per l'oggetto Caso, creare un tipo di record basato sul processo di assistenza creato. Si consiglia di assegnare al tipo di record il nome Richiesta medica.
Per l'oggetto Richiesta, creare un tipo di record. Si consiglia di assegnare al tipo di record il nome Richiesta medica.
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