Konfigurere kundestøtteprosesser og posttyper for arbeidsflyten for medisinsk spørring
Opprett støtteprosesser og posttyper for objektene som brukes i arbeidsflyten for medisinsk spørring. Tildel profiler og sideoppsett til posttypene for å bestemme hvilke som skal brukes når brukere oppretter, redigerer eller viser poster.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilleggslisensen og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement.
Nødvendige brukertillatelser
For å konfigurere posttyper og kundestøtteprosesser:
Tillatelsessettet Life Sciences Commercial Admin
Hvis du vil konfigurere en skreddersydd arbeidsflyt med bestemte faser, oppretter du en kundestøtteprosess for medisinske spørringer.
Skriv inn i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Supportprosesser.
Klikk på Ny.
Velg Overordnet fra Eksisterende kundestøtteprosess.
Skriv inn et navn på og en beskrivelse av kundestøtteprosessen, og lagre endringene.
Velg saksstatusene utkast, signert, sendt, tildelt og besvart.
Lagre endringene.
For Sak-objektet oppretter du en posttype basert på kundestøtteprosessen du opprettet. Vi anbefaler å gi posttypen navnet Medical Inquiry.
For Spørring-objektet opprett en posttype. Vi anbefaler å gi posttypen navnet Medical Inquiry.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
