Konfigurera supportprocesser och posttyper för arbetsflödet för medicinska frågor
Skapa supportprocesser och posttyper för de objekt som används i arbetsflödet för medicinska frågor. Tilldela profiler och sidlayouter till posttyperna för att avgöra vilken som gäller när användare skapar, redigerar eller visar poster.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang.
Användarbehörigheter som krävs för att
Konfigurera posttyper och supportprocesser:
Behörighetsuppsättningen Life Sciences Commercial Admin
För att konfigurera ett skräddarsytt arbetsflöde med specifika faser, skapa en supportprocess för medicinska frågor.
I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv och välj Stödprocesser.
Klicka på Ny.
Från Befintlig supportprocess, välj Huvudprocess.
Ange ett namn och en beskrivning för supportprocessen och spara dina ändringar.
Välj kundcasestatusarna Utkast, Undertecknat, Skickat, Tilldelat och Besvarat.
Spara dina ändringar.
För objektet Kundcase, skapa en posttyp baserat på den supportprocess du skapat. Vi rekommenderar att namnge posttypen Medicinsk förfrågan.
För objektet Förfrågan, skapa en posttyp. Vi rekommenderar att namnge posttypen Medicinsk förfrågan.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
