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            Configurar acciones de flujo de trabajo para Gestión de consultas médicas

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            3. Administrar Life Sciences Cloud

            Configurar acciones de flujo de trabajo para Gestión de consultas médicas

            Defina acciones de flujo de trabajo relevantes para tareas que los usuarios deben realizar en el proceso de consulta médica, como el envío de consultas, la asignación y mucho más. Con la ayuda de acciones de flujo de trabajo, puede mostrar botones de acción contextual en la página de detalles del registro Consulta dependiendo de la etapa actual del flujo de trabajo de consulta. Por ejemplo, el botón Enviar aparece cuando el representante de ventas está listo para enviar la consulta.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar acciones de flujo de trabajo: Conjunto de permisos Administrador comercial de Ciencias de la vida

            Requisitos previos: Cree un registro de definición de declaración de cumplimiento. Seleccione Tipo de declaración como Exención de responsabilidad y Tipo de módulo como Consulta médica. Agregue el texto de renuncia de responsabilidad en Texto de declaración.

            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Consola de administrador.
            2. Seleccione Configuración de flujo de trabajo y luego seleccione Acciones de flujo de trabajo.
            3. En la página Acciones de flujo de trabajo, haga clic en Nuevo y seleccione Actualizar registro.
            4. Cree botones de acción para el envío, la asignación y la respuesta utilizando estos detalles.
                Acción de envío Acción de asignación Acción de respuesta
              Nombre de acción Enviar consulta médica Asignar consulta médica Responder a consulta médica
              Etiqueta del botón Enviar Asignarme Pasar el estado a Respondido
              Objeto Consulta Consulta Consulta
              Campo Id. de caso Id. de caso Id. de caso
              Campo Registro principal Estado Estado Estado
              Nuevo valor de campo Enviado Asignado Respondido
              Parámetros Ninguna Ninguna Ninguna
            5. Guarde sus cambios.
            6. En la página Acciones de flujo de trabajo, haga clic en Nuevo y seleccione Componente abierto.
            7. Cree acciones de componente para firma, preferencia de respuesta y respuesta utilizando estos detalles.
                Acción de firma Acción de preferencia de respuesta Acción de respuesta
              Nombre de acción Agregar firma Agregar preferencia de respuesta Agregar respuesta
              Etiqueta del botón Agregar firma Agregar preferencia de respuesta Agregar respuesta
              Objeto Consulta Consulta Consulta
              Nombre de componente lsc4ce:InquirySignatureModal lsc4ce:responsePreferenceSelector lsc4ce:inquiryAnswerModal
              Parámetros de componente "status":"Firmado","isTopicEnabled":true, "disclaimerText":"Texto de renuncia de responsabilidad " Ninguna Ninguna
            8. Guarde sus cambios.
            9. Haga clic en Implementar.
              Las acciones están activas y puede agregarlas a una ruta de flujo de trabajo.

            Consulte también:

             
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            Salesforce Help | Article