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            Einrichten von Next Best Actions für Biowissenschaften

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            3. Agentforce Life Sciences

            Einrichten von Next Best Actions für Biowissenschaften

            Konfigurieren Sie die erforderlichen Auslöser-Handler, Benutzerberechtigungen und Aktionen. Benutzer können direkt über die Next Best Action-Komponente Besuche erstellen oder E-Mails senden. Die Anwendung gibt Empfehlungen nach Region frei und verfolgt abgeschlossene Aktionen. Benutzer können Besuche erstellen oder E-Mails direkt über die Komponente senden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement".
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Einrichten von Next Best Actions: Kommerzieller Administrator für Biowissenschaften
            1. Aktivieren Sie diese Auslöser-Handler, um die Freigabe und die Statussynchronisierung zu unterstützen.
              1. Aktivieren Sie TerrAcctRcmdActionSharingHandler, um Datensätze vom Typ "Empfohlene Aktion des Regionsaccounts" basierend auf dem Regionszugriff freizugeben.
              2. Aktivieren Sie TerrAccRcmActStatusUpdateHandle, um den Empfehlungsdatensatz zu aktualisieren, wenn Vertriebsmitarbeiter einen Besuch über eine Next Best Action erstellen, den Besuch der Empfehlung zuordnen und den Status aktualisieren.
              Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Auslöser-Handlern.
            2. Erteilen Sie Benutzern Zugriff auf diese Apex Klassen. Ohne Zugriff auf diese Klassen können Benutzer keine empfohlenen Aktionen über die Komponente ausführen.
              1. Erteilen Sie Benutzern Zugriff auf lsc4ce.LogACallController.
              2. Erteilen Sie Benutzern Zugriff auf lsc4ce.NextBestActionsController.
              3. Erteilen Sie Benutzern Zugriff auf lsc4ce.VisitCreationCallbackController.
            3. Weisen Sie diese Berechtigungssätze zu, damit Benutzer auf die Komponente zugreifen und Besuche erstellen und E-Mails senden können.
              1. Zuweisen von Branchenbesuchen.
              2. Gewerblicher Benutzer für Biowissenschaften zuweisen.
              3. Weisen Sie Außendienstmitarbeiter für Biowissenschaften zu.
              4. Weisen Sie Life Sciences Core zu.
            4. Richten Sie Aktionstypen ein.
              1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Besuchsverwaltung so konfigurieren, dass Benutzer Besuche erstellen können.
              2. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails und Vorlagen so konfigurieren, dass Benutzer E-Mail-Datensätze für Biowissenschaften senden können.
            5. Konfigurieren Sie den ersten Tag Ihrer Arbeitswoche in den Planereinstellungen, damit Life Sciences Next Best Action basierend auf Ihrer konfigurierten Arbeitswoche genaue wöchentliche Empfehlungen bereitstellt. Legen Sie den Beginn Ihres Planungszyklus in den Planereinstellungen fest.
              Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Kalenderparametern.
            6. Geben Sie Empfehlungsdaten an. Die Next Best Action für Biowissenschaften zeigt Datensätze aus dem Objekt "Empfohlene Aktion für Regionsaccounts" an. Stellen Sie Empfehlungsdatensätze bereit, indem Sie manuell Datensätze vom Typ "Empfohlene Aktion des Regionsaccounts" erstellen oder Ihr eigenes Empfehlungsmodell integrieren, um Datensätze automatisch zu erstellen.
              In der Komponente "Next Best Action" werden nur zugängliche und aktive Empfehlungsdatensätze angezeigt.

            Siehe auch:

             
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