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            Configurar Life Sciences Next Best Actions

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            Configurar Life Sciences Next Best Actions

            Configure los controladores de desencadenadores, los permisos de usuario y las acciones requeridos. Los usuarios pueden crear visitas o enviar correos electrónicos directamente desde el componente Next Best Action. La aplicación comparte recomendaciones por territorio y realiza un seguimiento de las acciones completadas. Los usuarios pueden crear visitas o enviar correos electrónicos directamente desde el componente.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar las siguientes mejores acciones: Administrador comercial de Ciencias de la vida
            1. Active estos controladores de desencadenador para admitir la colaboración y la sincronización de estado.
              1. Active TerrAcctRcmdActionSharingHandler para compartir registros de Acción recomendada de cuenta de territorio basándose en acceso de territorio.
              2. Active TerrAccRcmActStatusUpdateHandle para actualizar el registro de recomendación cuando los representantes de ventas creen una visita desde una siguiente mejor acción, asociando la visita con la recomendación y actualizando el estado.
              Para obtener más información, consulte Gestionar controladores de desencadenadores.
            2. Otorgue a los usuarios acceso a estas clases Apex. Sin acceso a estas clases, los usuarios no pueden realizar acciones recomendadas desde el componente.
              1. Proporcione a los usuarios acceso a lsc4ce.LogACallController.
              2. Proporcione a los usuarios acceso a lsc4ce.NextBestActionsController.
              3. Proporcione a los usuarios acceso a lsc4ce.VisitCreationCallbackController.
            3. Asigne estos conjuntos de permisos para permitir a los usuarios acceder al componente y crear visitas y enviar correos electrónicos.
              1. Asignar visita a sectores industriales.
              2. Asignar usuario comercial de Ciencias de la vida.
              3. Asigne Representante de ventas de campo de Ciencias de la vida.
              4. Asigne Núcleo de ciencias de la vida.
            4. Configure tipos de acción.
              1. Asegúrese de configurar Gestión de visitas de modo que los usuarios puedan crear visitas.
              2. Asegúrese de configurar Correos electrónicos y plantillas de modo que los usuarios puedan enviar registros de correo electrónico de Ciencias de la vida.
            5. Configure el primer día de su semana laboral en los parámetros de Planificador de modo que Life Sciences Next Best Action proporcione recomendaciones semanales precisas basándose en su semana laboral configurada. Establezca el inicio de su ciclo de programación en la configuración de Planificador.
              Para obtener más información, consulte Configurar parámetros de calendario.
            6. Proporcione datos de recomendaciones. Life Sciences Next Best Action muestra registros del objeto Acción recomendada de cuenta de territorio. Proporcione registros de recomendación creando manualmente registros de Acción recomendada de cuenta de territorio o integrando su propio modelo de recomendación para crear registros automáticamente.
              Solo los registros de recomendación accesibles y activos aparecen en el componente Next Best Action.

            Consulte también:

             
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