생명 과학 Next Best Action 설정
필수 트리거 처리기, 사용자 권한 및 작업을 구성합니다. 사용자는 Next Best Action 구성 요소에서 직접 방문을 만들거나 이메일을 보낼 수 있습니다. 앱은 영역별로 권장 사항을 공유하고 완료된 작업을 추적합니다. 사용자는 방문을 만들거나 구성 요소에서 직접 이메일을 보낼 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Next Best Action 설정: | 생명 과학 상업 관리자 |
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공유 및 상태 동기화를 지원하려면 다음 트리거 처리기를 활성화합니다.
- TerrAcctRcmdActionSharingHandler를 활성화하여 영역 액세스를 기반으로 영역 계정 권장 작업 레코드를 공유합니다.
- 세일즈 담당자가 Next Best Action에서 방문을 만들고 방문을 권장 사항과 연결하고 상태를 업데이트할 때 권장 사항 레코드를 업데이트하려면 TerrAccRcmActStatusUpdateHandle을 활성화합니다.
자세한 내용은 트리거 처리기 관리를 참조하십시오. -
사용자에게 이러한 Apex 클래스에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 해당 클래스에 대한 액세스 권한이 없으면 사용자가 구성 요소에서 권장 조치를 취할 수 없습니다.
- 사용자에게 lsc4ce.LogACallController에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
- 사용자에게 lsc4ce.NextBestActionsController에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
- 사용자에게 lsc4ce.VisitCreationCallbackController에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
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사용자가 구성 요소에 액세스하고 방문을 만들고 이메일을 보낼 수 있도록 이러한 권한 집합을 할당합니다.
- 산업 방문을 할당합니다.
- 생명 과학 상업 사용자를 할당합니다.
- 생명 과학 필드 세일즈 담당자를 할당합니다.
- 생명 과학 핵심을 할당합니다.
- 작업 유형을 설정합니다.
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생명 과학 Next Best Action이 구성된 작업 주를 기반으로 정확한 주간 권장 사항을 제공하도록 플래너 설정에서 작업 주의 첫 날을 구성합니다. 플래너 설정에서 예약 주기의 시작을 설정합니다.
자세한 내용은 일정 매개 변수 구성을 참조하십시오.
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권장 사항 데이터를 제공합니다. 생명 과학 Next Best Action은 영역 계정 권장 작업 개체의 레코드를 표시합니다. 영역 계정 권장 작업 레코드를 수동으로 만들거나 자체 권장 사항 모델을 통합하여 레코드를 자동으로 생성하여 권장 사항 레코드를 제공합니다.
Next Best Action 구성 요소에는 액세스할 수 있는 활성 권장 사항 레코드만 표시됩니다.
다음 사항도 참조:
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