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          Konfigurieren von Gründen für Next Best Action überspringen

          Konfigurieren von Gründen für Next Best Action überspringen

          Konfigurieren Sie Gründe für das Überspringen, damit Benutzer eine Empfehlung verwerfen und Feedback geben können, um zu erläutern, warum sie sie übersprungen haben. Ein Benutzer kann eine aktuelle, handlungsrelevante oder überfällige Empfehlung überspringen. Bei anstehenden und abgeschlossenen Empfehlungen werden keine Optionen zum Überspringen angezeigt. Verwenden Sie Gründe zum Überspringen, um die Akzeptanz zu verfolgen und künftige Empfehlungen zu verbessern.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement".
          Erforderliche Benutzerberechtigungen
          Konfigurieren von Next Best Actions für Biowissenschaften: Kommerzieller Administrator für Biowissenschaften
          1. Klicken Sie unter "Setup" auf Objekt-Manager und wählen Sie Empfohlene Aktion für Regionsaccounts aus.
          2. Wählen Sie Felder und Beziehungen und dann das Feld Grund überspringen aus.
          3. Klicken Sie unter "Auswahllistenwerte für Gründe überspringen" auf Neu, um neue Werte hinzuzufügen.
          4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
           
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          Salesforce Help | Article