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            Configurar Omitir motivos para una siguiente mejor acción

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            3. Agentforce Life Sciences

            Configurar Omitir motivos para una siguiente mejor acción

            Configure motivos de omisión de modo que los usuarios puedan rechazar una recomendación y proporcionar comentarios explicando por qué la omiten. Un usuario puede omitir una recomendación actual, con capacidad de acción o vencida. Las recomendaciones próximas y completadas no muestran opciones de omisión. Utilice motivos de omisión para realizar un seguimiento de la adopción y mejorar recomendaciones futuras.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar Ciencias de la vida siguientes mejores acciones: Administrador comercial de Ciencias de la vida
            1. Desde Configuración, haga clic en Gestor de objetos y seleccione Acción recomendada Cuenta de territorio.
            2. Seleccione Campos y relaciones y luego seleccione el campo Omitir motivo.
            3. En Omitir valores de lista de selección de motivo, haga clic en Nuevo para agregar nuevos valores.
            4. Guarde sus cambios.
             
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            Salesforce Help | Article