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Configurar Omitir motivos para una siguiente mejor acción

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Configurar Omitir motivos para una siguiente mejor acción

Configure motivos de omisión de modo que los usuarios puedan rechazar una recomendación y proporcionar comentarios explicando por qué la omitió. Un usuario puede omitir una recomendación actual, con capacidad de acción o vencida. Las recomendaciones próximas y completadas no muestran opciones de omisión. Utilice motivos de omisión para realizar un seguimiento de la adopción y mejorar recomendaciones futuras.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.

Permisos de usuario necesarios
Para configurar Ciencias de la vida siguientes mejores acciones:	Administrador comercial de Ciencias de la vida

Desde Configuración, haga clic en Gestor de objetos y seleccione Acción recomendada Cuenta de territorio.
Seleccione Campos y relaciones y luego seleccione el campo Omitir motivo.
En Omitir valores de lista de selección de motivo, haga clic en Nuevo para agregar nuevos valores.
Guarde sus cambios.