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Configuration de Ignorer les motifs pour une Next Best Action

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Configuration de Ignorer les motifs pour une Next Best Action

Configurez Ignorer les motifs afin de permettre aux utilisateurs d'ignorer une recommandation et d'expliquer les raisons pour lesquelles ils l'ont ignorée. Un utilisateur peut ignorer une recommandation actuelle, actionnable ou en souffrance. Les recommandations à venir et terminées n'affichent pas les options Ignorer. Utilisez Ignorer les motifs pour suivre l'adoption et améliorer les futures recommandations.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.

Autorisations utilisateur requises
Pour configurer Life Sciences Next Best Actions :	Administrateur commercial des sciences de la vie

Dans Configuration, cliquez sur Gestionnaire d'objet, puis sélectionnez Action recommandée du compte du territoire.
Sélectionnez Champs et relations, puis sélectionnez le champ Oublier le motif.
Dans Ignorer les valeurs de liste de sélection de motif, cliquez sur Nouveau pour ajouter de nouvelles valeurs.
Enregistrez vos modifications.