Configurazione dei motivi saltati per una Next Best Action
Configurare i motivi per cui si salta in modo che gli utenti possano ignorare un consiglio e fornire un feedback che spieghi perché lo hanno ignorato. Un utente può ignorare un consiglio attuale, fruibile o scaduto. I consigli imminenti e completati non mostrano le opzioni di esclusione. Utilizzare i motivi saltati per tenere traccia dell'adozione e migliorare i consigli futuri.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement.
Autorizzazioni utente necessarie
Per configurare le Next Best Action di Scienze della vita:
Amministratore commerciale Scienze della vita
Da Imposta, fare clic su Gestore oggetti e selezionare Azione consigliata account territorio.
Selezionare Campi e relazioni e quindi selezionare il campo Ignora motivo.
In Salta valori elenco di selezione motivo, fare clic su Nuovo per aggiungere nuovi valori.
Salva le modifiche.
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