Next Best Action のスキップ理由の設定

ユーザーがおすすめを破棄し、スキップした理由を説明するフィードバックを提供できるようにスキップの理由を設定します。ユーザーは、現在、アクション可能、期日を過ぎたおすすめをスキップできます。今後のおすすめと完了したおすすめにはスキップオプションは表示されません。スキップの理由を使用して採用を追跡し、今後のおすすめを改善します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオンライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。

必要なユーザー権限
Life Sciences Next Best Action を設定する	ライフサイエンス商業管理者

[設定] から、[オブジェクトマネージャー] をクリックし、[テリトリー取引先推奨アクション] を選択します。
[項目とリレーション(Fields and Relationships)] を選択し、[スキップ理由(Skip Reason)] フィールドを選択します。
[Skip Reason Picklist Values (理由選択リスト値をスキップ)] で、[新規] をクリックして新しい値を追加します。
変更内容を保存します。