Configurar ignorar motivos para uma Next Best Action
Configure ignorar motivos para que os usuários possam descartar uma recomendação e fornecer feedback explicando por que ignoraram. Um usuário pode ignorar uma recomendação atual, acionável ou vencida. As recomendações futuras e concluídas não mostram opções de ignorar. Use ignorar motivos para rastrear a adoção e melhorar recomendações futuras.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida.
Permissões de usuário necessárias
Para configurar as próximas melhores ações de ciências biológicas:
Administrador comercial de biociências
Em Configuração, clique em Gerenciador de objetos e selecione Ação recomendada da conta do território.
Selecione Campos e relacionamentos e selecione o campo Modo de ignorar.
Em Ignorar valores da lista de opções de motivo, clique em Novo para adicionar novos valores.
Salve suas alterações.
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