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          配置 Next Best Action 的跳过原因

          配置 Next Best Action 的跳过原因

          配置跳过原因,以便用户可以拒绝推荐并提供反馈,解释他们跳过的原因。用户可以跳过当前、可操作或过期的推荐。即将到来和已完成的推荐不会显示跳过选项。使用跳过原因跟踪采用情况,并改进未来推荐。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的EnterpriseUnlimited Edition。
          所需用户权限
          配置生命科学 Next Best Action: 生命科学商业管理员
          1. 从“设置”中,单击对象管理器,然后选择区域客户推荐操作
          2. 选择字段和关系,然后选择跳过原因字段。
          3. 在跳过原因选项列表值中,单击新建以添加新值。
          4. 保存更改。
           
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          Salesforce Help | Article