Next Best Customer (Næste bedste kunde)

Med Next Best Customer-scores kan dine konsulenter identificere konti med højeste prioritet for deres næste engagement. Next Best Customer bruger brugerkonfigurerede data, f.eks. engagementhistorik og områdejustering, til at rangere de konti, der med størst sandsynlighed vil svare, så dine medarbejdere kan maksimere påvirkningen af hver interaktion.

Vis dine brugere et prioriteret sæt af konti i Next Best Customer-komponenten på startsiden for Life Sciences Cloud for Customer Engagement. Brugere kan også nemt se de anbefalede konti ved at filtrere med Next Best Customer i kontolistevisningen og på fanen Kalender.

• Opsæt Next Best Customer (Næste bedste kunde)
  Hvis du vil hjælpe dine sælgere med at forstå og arbejde med de bedste konti i deres område, skal du opsætte Next Best Customer-komponenten, hurtige handlinger og scores.
• Kontoscores og forhold for Next Best Customer
  Brug feltet Scoreforklarbarhedsoplysninger på områderesultatregistreringer til at definere, hvordan rationales vises i Next Best Customer-komponenten. Feltet Score Explainability-oplysninger lagrer en JSON, der indeholder butiksforklaringsdetaljer for en Next Best Customer-score (NBC). JSON-strukturen giver dig mulighed for at vise flere årsager pr. kategori og eventuelt inkludere et Salesforce-diagram til en visuel repræsentation af dataene.