Next Best Customer (Nächster bester Kunde)

Mit den Next Best Customer-Bewertungen können Ihre Außendienstmitarbeiter die Accounts mit der höchsten Priorität für ihr nächstes Engagement identifizieren. Next Best Customer verwendet benutzerdefinierte Daten wie den Interaktionsverlauf und die Regionsausrichtung, um die Accounts zu ordnen, die am wahrscheinlichsten antworten, damit Ihre Mitarbeiter die Auswirkungen der einzelnen Interaktionen maximieren können.

Zeigen Sie Ihren Benutzern auf der Startseite der Life Sciences Cloud für Kundenengagement in der Komponente "Next Best Customer" einen priorisierten Satz an Accounts an. Benutzer können die empfohlenen Accounts auch einfach anzeigen, indem sie in der Listenansicht "Account" und auf der Registerkarte "Kalender" mit Next Best Customer filtern.

• Einrichten von Next Best Customer
  Richten Sie die Next Best Customer-Komponente, Schnellaktionen und Bewertungen ein, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter die besten Accounts in ihrer Region verstehen und mit ihnen arbeiten können.
• Accountbewertungen und Gründe für Next Best Customer
  Verwenden Sie das Feld "Informationen zur Erklärbarkeit der Bewertung" in Datensätzen vom Typ "Regionsaccountbewertung", um zu definieren, wie Begründungen in der Komponente "Next Best Customer" angezeigt werden. Im Feld "Informationen zur Erklärbarkeit der Bewertung" wird eine JSON gespeichert, die die Erklärbarkeitsdetails des Shops für eine Next Best Customer-Bewertung enthält. Mit der JSON-Struktur können Sie mehrere Gründe pro Kategorie anzeigen und optional ein Salesforce-Diagramm zur visuellen Darstellung der Daten einfügen.