Next Best Customer (neste beste kunde)

Med Next Best Customer-scorer kan uteselgerne identifisere kontoene med høyest prioritet for sitt neste engasjement. Next Best Customer benytter brukerkonfigurerte data, som engasjementshistorikk og områdejustering, til å rangere kontoene som mest sannsynlig vil svare, slik at representantene kan maksimere virkningen av hver interaksjon.

Vis brukerne et prioritert sett av kontoer i Next Best Customer-komponenten på Life Sciences Cloud for Customer Engagement-startsiden. Brukere kan også enkelt se de anbefalte kontoene ved å filtrere med Next Best Customer i Konto-listevisningen og i Kalender-fanen.

• Konfigurere Next Best Customer
  Konfigurer Next Best Customer-komponenten, hurtighandlinger og score for å hjelpe selgerne med å forstå og arbeide med de beste kontoene i deres område.
• Kontoscore og proporsjoner for Next Best Customer
  Bruk feltet Scoreforklarbarhetsinformasjon i Områdekontoscore-poster til å definere hvordan retningslinjer skal vises i Next Best Customer-komponenten. Feltet Informasjon om forklarbarhet for score lagrer en JSON-fil som inneholder detaljene for detaljert forklarbarhet for en Next Best Customer (NBC)-score. Med JSON-strukturen kan du vise flere årsaker per kategori og eventuelt inkludere et Salesforce-diagram for en visuell representasjon av dataene.