Вы находитесь здесь:
Next Best Customer
С помощью рейтингов Next Best Customer выездные представители могут определить организации с самым высоким приоритетом для следующего взаимодействия. Next Best Customer использует настроенные пользователем данные, например, журнал занятости и выравнивание территории, для ранжирования организаций, которые с наибольшей вероятностью ответят, чтобы представители могли увеличить влияние каждого взаимодействия.
Покажите пользователям набор организаций с приоритетами в компоненте Next Best Customer на начальной странице Life Sciences Cloud for Customer Engagement. Пользователи также могут легко просматривать рекомендованные организации, отфильтровав Next Best Customer в списковом представлении организаций и на вкладке «Календарь».
- Настройка Next Best Customer
Чтобы помочь торговым представителям понять лучшие организации на их территории и работать с ними, настройте компонент Next Best Customer, быстрые действия и оценки. - Рейтинги организаций и обоснования для Next Best Customer
Используйте поле «Сведения об объясняемости рейтинга» в записях рейтинга организации территории для определения способа отображения обоснований в компоненте Next Best Customer. Поле «Сведения об объясняемости рейтинга» хранит JSON, содержащий сведения об объясняемости магазина для оценки Next Best Customer (NBC). Структура JSON позволяет отображать несколько причин для каждой категории и, по желанию, добавлять диаграмму Salesforce для визуального представления данных.
