Nästa bästa kund

Med Next Best Customer-betygen kan dina fältrepresentanter identifiera konton med högst prioritet för sitt nästa engagemang. Next Best Customer använder användarkonfigurerade data, som engagemangshistorik och områdesanpassning, för att rangordna de konton som är mest troliga att svara, så att dina representanter kan maximera effekten av varje interaktion.

Visa dina användare en prioriterad uppsättning konton i komponenten Next Best Customer på startsidan för Life Sciences Cloud för kundengagemang. Användare kan även enkelt se de rekommenderade kontona genom att filtrera med Next Best Customer i listvyn Konto och på fliken Kalender.

• Konfigurera Next Best Customer
  För att hjälpa dina säljare förstå och arbeta med toppkontona i sitt område, konfigurera komponenten Next Best Customer, snabbåtgärder och betyg.
• Kontobetyg och motiveringar för Next Best Customer
  Använd fältet Information om betygsförklaring i poster för områdeskontobetyg för att definiera hur motiveringar visas i komponenten Next Best Customer. Fältet Information om betygsförklarlighet lagrar en JSON som innehåller detaljerna om butiksförklarlighet för ett Next Best Customer-betyg (NBC). JSON-strukturen låter dig visa flera orsaker per kategori och om du vill inkludera ett Salesforce-diagram för en visuell representation av datan.