Next Best Customer

通过 Next Best Customer 得分，您的现场代表可以为他们的下一次参与确定最高优先级的客户。Next Best Customer 利用用户配置的数据，例如参与历史和区域对齐，对最有可能响应的客户进行排名，以便代表可以最大限度地提高每次互动的影响。

在 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 主页的 Next Best Customer 组件中，向用户显示一组优先的客户。通过在“客户”列表视图和“日历”选项卡中使用 Next Best Customer 进行筛选，用户也可以轻松查看推荐的客户。

• 设置 Next Best Customer
  要帮助销售代表了解并使用他们区域中的热门客户，请设置 Next Best Customer 组件、快速操作和分数。
• Next Best Customer 的客户得分和理由
  使用区域客户得分记录中的得分解释性信息字段，定义理由如何在 Next Best Customer 组件中显示。得分可解释性信息字段存储 JSON，其中包含 Next Best Customer (NBC) 得分的商店可解释性详细信息。JSON 结构允许您显示每个类别的多个原因，并可以选择包含 Salesforce 图表来直观表示数据。