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            Configuration des données requises pour Next Best Customer

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            Configuration des données requises pour Next Best Customer

            Configurez les données requises pour afficher les comptes dans le composant Next Best Customer et prenez en charge les calculs de score des comptes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer le composant, les actions et les scores Next Best Customer : Ensemble d'autorisations Administrateur commercial des sciences de la vie
            Pour créer et enregistrer des pages Lightning dans le Générateur d'applications Lightning Personnaliser l'application
            1. Créez des enregistrements Score du compte du territoire pour chaque combinaison de compte et de territoire.
            2. Dans chaque enregistrement Score du compte du territoire, mettez à jour le champ Informations d'explicabilité du score avec les métriques et les données que la logique Next Best Customer utilise pour calculer les scores du compte. Consultez Scores de compte et justifications pour Next Best Customer.
            3. Pour vous assurer que les utilisateurs peuvent afficher les comptes recommandés dans leur territoire, accordez l'accès aux enregistrements Score du compte du territoire en procédant comme suit.
              • Partagez manuellement les enregistrements Score du compte du territoire avec les utilisateurs.
              • Créez des règles de partage basées sur le propriétaire pour le Score du compte du territoire. Pour spécifier les enregistrements des utilisateurs qui sont partagés et les utilisateurs qui ont accès aux données, sélectionnez Territoires.
            Remarque
            Remarque Pour préserver la précision du tri basé sur la distance dans le composant Top Next Best Customers, assurez-vous que les données de géolocalisation sont capturées pour tous les comptes.
             
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            Salesforce Help | Article