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            Configurar os dados necessários para o Next Best Customer

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            3. Ciências biológicas do Agentforce

            Configurar os dados necessários para o Next Best Customer

            Configure os dados necessários para mostrar contas no componente Next Best Customer e dar suporte a cálculos de pontuação de conta.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida.
            Permissões de usuário necessárias
            Para configurar o componente, ações e pontuações do Next Best Customer: Conjunto de permissões de Administrador comercial de biociências
            Para criar e salvar páginas do Lightning no Lightning App Builder: Personalizar aplicativo
            1. Crie registros de Pontuação da conta do território para cada combinação de conta e território.
            2. Em cada registro de Pontuação de conta do território, atualize o campo Informações de explicabilidade da pontuação com as métricas e os dados que a lógica Next Best Customer usa para calcular as pontuações da conta. Consulte Pontuações e razões da conta para Next Best Customer.
            3. Para garantir que os usuários possam ver as contas recomendadas em seus territórios, conceda acesso aos registros de Pontuação da conta do território de uma destas maneiras.
              • Compartilhe registros de Pontuação de conta do território manualmente com os usuários.
              • Crie regras de compartilhamento baseadas em proprietário para Pontuação da conta do território. Para especificar quais registros de usuários são compartilhados e quais usuários têm acesso aos dados, selecione Territórios.
            Nota
            Nota Para manter a precisão da classificação baseada em distância no componente Principais melhores clientes, garanta que os dados de geolocalização sejam capturados para todas as contas.
             
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            Salesforce Help | Article