Accountscores en -redenen voor Next Best Customer
Gebruik het veld Verklaarbaarheidsgegevens van score voor records van Territoriumaccountscore om te definiëren hoe beweegredenen worden weergegeven in de component Next Best Customer. Het veld Informatie over scoreverklaarbaarheid slaat een JSON op met daarin de details van storeverklaarbaarheid voor een Next Best Customer-score (NBC). Met de JSON-structuur kunt u meerdere redenen per categorie tonen en optioneel een Salesforce-diagram opnemen voor een visuele weergave van de gegevens.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. |
Als u Next Best Customer gebruikt vanaf de Winter '26-release, kunt u de bestaande JSON-structuur blijven gebruiken in het veld Verklaarbaarheidsgegevens score.
U kunt de weergave van categorieën, scores, redenen en diagrammen configureren in de component Next Best Customer met behulp van de JSON-structuur. De JSON bevat één array rationals op het hoogste niveau.
{
"rationals": [ ... ]
}
Elk item in de array rationals vertegenwoordigt één meetgegeven dat bijdraagt aan de algemene NBC-score, bijvoorbeeld: Activiteitenplan, Digitale betrokkenheid, Verkoopgegevens of Territoriumwijzigingen.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Categorie | Geeft de scorecategorie aan waartoe deze redenering behoort. |
| Score | (Optioneel) De numerieke bijdrage van deze categorie aan de algemene NBC-score. |
| Redenen | (Optioneel) Voor de mens leesbare verklaringen die beschrijven waarom deze score is toegewezen. |
| Diagrammen | (Optioneel) Ingebedde rapportverwijzingen die worden gebruikt voor het visualiseren van ondersteunende gegevens |
Categorie
"category": "{ActivityPlan}"- Vertegenwoordigt de scoredimensie of regelgroep die in de NBC-logica wordt gebruikt.
- Wanneer de categoriewaarde tussen haakjes wordt geplaatst, verwijst deze naar een aangepast label ter ondersteuning van lokalisatie en vertaling. Als er geen haakjes worden gebruikt, wordt de waarde behandeld als een constantentekenreeks.
- Gebruikt om insights te groeperen en categoriekopteksten weer te geven.
Score (optioneel)
"score": 70- Geeft de scorebijdrage voor een categorie aan.
- Vertegenwoordigt de gewogen score voor elk meetgegeven dat in de scorelogica wordt gebruikt.
- Helpt gebruikers inzicht te krijgen in de relatieve impact tussen categorieën.
- Scorepercentage wordt berekend door categoriescore te delen door totale categoriescore. Het veld Totale score wordt niet gebruikt voor het berekenen van het percentage.
-
Opmerking Categoriescores zijn exclusief voor de mobiele app Life Sciences Cloud en worden niet weergegeven in de webapp.
Redenen (optioneel)
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
]
- Een lijst van verklaringen in platte taal die de factoren beschrijven die de score beïnvloeden.
- Er kunnen meerdere redenen voor één categorie worden toegevoegd om meer context te geven.
Diagrammen (optioneel)
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report no Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
- Een visuele weergave van gegevens ter ondersteuning van de reden.
- Weergegeven als ingebedde rapporten voor de Next Best Customer-component.
- Er kunnen slechts twee diagrammen worden weergegeven voor de component Next Best Customer. Als er meer dan twee componenten zijn geconfigureerd, worden alleen de eerste twee diagrammen getoond.
-
Opmerking De diagramfunctionaliteit is momenteel exclusief voor de mobiele app Life Science Cloud.
Diagramkenmerk Beschrijving type Het type diagram. Momenteel worden alleen Salesforce-diagrammen ondersteund. id De ID van het Salesforce-rapport dat wordt gebruikt om de gegevens voor de reden op te halen. reportName De interne naam van het Salesforce-rapport. label De titel van het diagram. showRefreshButton Bepaalt of gebruikers de diagramgegevens kunnen vernieuwen. Indien ingesteld op waar, zijn de acties Vernieuwen en Rapport weergeven beschikbaar voor het diagram.
{
"rationals": [
{
"category": "{ActivityPlan}",
"score": 70,
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory in the latest realignment.",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
],
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report with Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
},
{
"category": "Digital Interactions",
"score": 50,
"reasons": [],
"charts": []
}
]
}
