Kontoscore og proporsjoner for Next Best Customer
Bruk feltet Scoreforklarbarhetsinformasjon i Områdekontoscore-poster til å definere hvordan retningslinjer skal vises i Next Best Customer-komponenten. Feltet Informasjon om forklarbarhet for score lagrer en JSON-fil som inneholder detaljene for detaljert forklarbarhet for en Next Best Customer (NBC)-score. Med JSON-strukturen kan du vise flere årsaker per kategori og eventuelt inkludere et Salesforce-diagram for en visuell representasjon av dataene.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud-lisens, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tillegg og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement. |
Hvis du bruker Next Best Customer fra Winter '26-utgivelsen, kan du fortsette å bruke den eksisterende JSON-strukturen i feltet Informasjon om forklaring av score.
Du kan konfigurere visningen av kategorier, score, årsaker og diagrammer i Next Best Customer-komponenten ved å bruke JSON-strukturen. JSON-filen inneholder én matriserangering på øverste nivå.
{
"rationals": [ ... ]
}
Hvert element i rationals-matrisen representerer én måling som bidrar til den generelle NBC-scoren, for eksempel: Aktivitetsplan, Digitalt engasjement, Salgsdata eller Områdeendringer.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Kategori | Identifiserer scorekategorien denne årsaken tilhører. |
| Score | (Valgfritt) Det numeriske bidraget til denne kategorien til den generelle NBC-scoren. |
| Årsaker | (Valgfritt) Brukerlesbare forklaringer som beskriver hvorfor denne scoren ble tildelt. |
| Diagrammer | (Valgfritt) Innebygde rapportreferanser som brukes til å visualisere støttedata |
Kategori
"category": "{ActivityPlan}"- Representerer scoredimensjonen eller regelgruppen som brukes i NBC-logikken.
- Når kategoriverdien pakkes i bindestreker, refererer den til en tilpasset etikett for å støtte lokalisering og oversettelse. Hvis bindestreker ikke brukes, behandles verdien som en litteral streng.
- Brukes til å gruppere innsikt og vise kategorihoder.
Score (valgfritt)
"score": 70- Angir scorebidraget for en kategori.
- Representerer den vektede scoren for hver måling som brukes i scorelogikken.
- Hjelper brukere med å forstå den relative innvirkningen på tvers av kategorier.
- Scoreprosent beregnes ved å dividere kategoriscore med totalt kategoriscore. Feltet Total Score brukes ikke til å beregne prosentverdien.
-
Merk Kategoriscore er eksklusivt for Life Sciences Cloud og vises ikke i nettappen.
Årsaker (valgfritt)
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
]
- En liste over forklaringer på vanlig språk som beskriver faktorene som påvirker scoren.
- Flere årsaker kan legges til for en enkelt kategori for å gi mer kontekst.
Diagrammer (valgfritt)
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report no Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
- En visuell representasjon av data som støtter grunnlaget.
- Gjengis som innebygde rapporter i Next Best Customer-komponenten.
- Bare to diagrammer kan vises i Next Best Customer-komponenten. Hvis flere enn to komponenter er konfigurert, vises bare de to første diagrammene.
-
Merk Diagrammfunksjonaliteten er for øyeblikket eksklusiv for Life Science Cloud-mobilappen.
Diagramattributt Beskrivelse type Typen diagram. For øyeblikket støttes bare Salesforce-diagrammer. id ID-en til Salesforce-rapporten som brukes til å hente data for årsaken. rapportnavn Det interne navnet på Salesforce-rapporten. label Tittelen på diagrammet. showRefreshButton Bestemmer om brukere kan oppdatere diagramdataene. Når det angis til true, er handlingene Oppdater og Vis rapport tilgjengelig i diagrammet.
{
"rationals": [
{
"category": "{ActivityPlan}",
"score": 70,
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory in the latest realignment.",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
],
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report with Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
},
{
"category": "Digital Interactions",
"score": 50,
"reasons": [],
"charts": []
}
]
}
