Вы находитесь здесь:
Рейтинги организаций и обоснования для Next Best Customer
Используйте поле «Сведения об объясняемости рейтинга» в записях рейтинга организации территории для определения способа отображения обоснований в компоненте Next Best Customer. Поле «Сведения об объясняемости рейтинга» хранит JSON, содержащий сведения об объясняемости магазина для оценки Next Best Customer (NBC). Структура JSON позволяет отображать несколько причин для каждой категории и, по желанию, добавлять диаграмму Salesforce для визуального представления данных.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement. |
Если вы используете Next Best Customer из выпуска Winter’26, вы можете продолжить использовать существующую структуру JSON в поле «Сведения об объясняемости оценки».
Вы можете настроить отображение категорий, рейтингов, причин и диаграмм в компоненте Next Best Customer посредством структуры JSON. JSON содержит один рационал массива верхнего уровня.
{
"rationals": [ ... ]
}
Каждый элемент в массиве рациональности представляет один показатель, который влияет на общий рейтинг NBC, например: План действий, цифровая занятость, данные продаж или изменения территории.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Категория | Определяет категорию оценки, к которой относится это обоснование. |
| Результат | (Дополнительно) Числовой вклад этой категории в общий рейтинг NBC. |
| Причины | (Дополнительно) читаемые объяснения, описывающие причину назначения этой оценки. |
| Диаграммы | (Дополнительно) Ссылки на встроенные отчеты, используемые для визуализации вспомогательных данных |
Категория
"category": "{ActivityPlan}"- Представляет измерение оценки или группу правил, используемых в логике NBC.
- Когда значение категории содержит скобки, оно ссылается на настраиваемую метку для поддержки локализации и перевода. Если скобки не используются, значение обрабатывается как литеральная строка.
- Используются для группировки важных данных и отображения заголовков категорий.
Оценка (дополнительно)
"score": 70- Обозначает влияние оценки для категории.
- Представляет взвешенную оценку для каждого показателя, используемого в логике оценки.
- Помогает пользователям понять относительное влияние между категориями.
- Процент оценки рассчитывается путем деления рейтинга категории на общий рейтинг категории. Поле «Общая оценка» не используется для расчета процента.
-
Примечание Рейтинги категорий выставляются исключительно мобильному приложению Life Sciences Cloud и не отображаются в веб-приложении.
Причины (дополнительно)
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
]
- Список обычных объяснений, описывающих факторы, влияющие на оценку.
- Для одной категории можно добавить несколько причин, чтобы добавить больше контекста.
Диаграммы (дополнительно)
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report no Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
- Визуальное представление данных для обоснования.
- Отображается как встроенные отчеты в компоненте Next Best Customer.
- В компоненте Next Best Customer могут отображаться только две диаграммы. Если настроено более двух компонентов, отображаются только первые две диаграммы.
-
Примечание Функции диаграмм в настоящее время являются эксклюзивными для мобильного приложения Life Science Cloud.
Атрибут диаграммы Описание type Тип диаграммы. В настоящее время поддерживаются только диаграммы Salesforce. id Код отчета Salesforce, используемый для извлечения данных для обоснования. reportName Внутреннее имя отчета Salesforce. метка Заголовок диаграммы. showRefreshButton Данный параметр определяет возможность обновления данных диаграммы. Если задано значение true, действия «Обновить» и «Просмотреть отчет» доступны на диаграмме.
{
"rationals": [
{
"category": "{ActivityPlan}",
"score": 70,
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory in the latest realignment.",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
],
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report with Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
},
{
"category": "Digital Interactions",
"score": 50,
"reasons": [],
"charts": []
}
]
}
