Kontobetyg och motiveringar för Next Best Customer
Använd fältet Information om betygsförklaring i poster för områdeskontobetyg för att definiera hur motiveringar visas i komponenten Next Best Customer. Fältet Information om betygsförklarlighet lagrar en JSON som innehåller detaljerna om butiksförklarlighet för ett Next Best Customer-betyg (NBC). JSON-strukturen låter dig visa flera orsaker per kategori och om du vill inkludera ett Salesforce-diagram för en visuell representation av datan.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang. |
Om du använder Next Best Customer från utgåvan Winter ’26 kan du fortsätta använda den befintliga JSON-strukturen i fältet Information om betygsförklaring.
Du kan konfigurera visningen av kategorier, betyg, orsaker och diagram i komponenten Next Best Customer genom att använda JSON-strukturen. JSON innehåller en rationell matris på toppnivå.
{
"rationals": [ ... ]
}
Varje objekt i rationaliseringsmatrisen representerar ett mått som bidrar till det övergripande NBC-betyget, till exempel: Aktivitetsplan, Digitalt engagemang, Försäljningsdata eller Områdesändringar.
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Kategori | Identifierar betygskategorin som denna logik hör till. |
| Betyg | (Valfritt) Det numeriska bidraget från denna kategori till det övergripande NBC-betyget. |
| Orsaker | (Valfritt) Förklaringar som beskriver varför detta betyg tilldelades. |
| Diagram | (Valfritt) Inbäddade rapportreferenser som används för att visualisera stödjande data |
Kategori
"category": "{ActivityPlan}"- Representerar den betygsdimension eller regelgrupp som används i NBC-logiken.
- När kategorivärdet omges av parenteser refererar det till en egen etikett för att stödja lokalisering och översättning. Om parenteser inte används behandlas värdet som en bokstavlig sträng.
- Används för att gruppera insikter och visa kategorirubriker.
Betyg (valfritt)
"score": 70- Indikerar betygsbidraget för en kategori.
- Representerar det viktade betyget för varje mått som används i betygslogiken.
- Hjälper användare förstå den relativa påverkan mellan kategorier.
- Betygsprocent beräknas genom att dela kategoribetyg med totalt kategoribetyg. Fältet Totalbetyg används inte för att beräkna procentandelen.
-
Anteckning Kategoribetyg är exklusiva för mobilappen Life Sciences Cloud och visas inte i webbappen.
Orsaker (valfritt)
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
]
- En lista över förklaringar på klarspråk som beskriver de faktorer som påverkar betyget.
- Flera anledningar kan läggas till för en enskild kategori för att ge mer sammanhang.
Diagram (valfritt)
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report no Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
- En visuell representation av data för att stödja logiken.
- Återges som inbäddade rapporter i komponenten Next Best Customer.
- Endast två diagram kan visas i komponenten Next Best Customer. Om fler än två komponenter har konfigurerats visas endast de två första diagrammen.
-
Anteckning Diagramfunktionen är för närvarande exklusiv för mobilappen Life Science Cloud.
Diagramattribut Beskrivning typ Diagrammets typ. För närvarande stöds endast Salesforce-diagram. id ID för Salesforce-rapporten som används för att hämta data för motiveringen. rapportName Salesforce-rapportens interna namn. label Diagrammets titel. showRefreshButton Avgör om användare kan uppdatera diagramdata. När de är inställda på sant är åtgärderna Uppdatera och Visa rapport tillgängliga i diagrammet.
{
"rationals": [
{
"category": "{ActivityPlan}",
"score": 70,
"reasons": [
"Dr. Lydia Jones was recently added to the territory in the latest realignment.",
"Only 3 of 10 planned visits completed within this cycle.",
"Coverage is currently at 30%, below the expected pace."
],
"charts": [
{
"type": "salesforce",
"id": "00Ofic000000OWHEA2",
"reportName": "Activity Plan Progress Report with Product",
"label": "Activity Plan Progress",
"showRefreshButton": true
}
]
},
{
"category": "Digital Interactions",
"score": 50,
"reasons": [],
"charts": []
}
]
}
