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          Next Best Message (Nächste beste Nachricht)

          Next Best Message (Nächste beste Nachricht)

          Next Best Message bietet maßgeschneiderte und relevante Nachrichten für jedes einem Account zugeordnete Produkt. Diese Empfehlungen werden dynamisch anhand von Echtzeitdaten generiert, sodass Außendienstvertriebsteams diese Informationen bei Besuchen bei ihren Kunden bereitstellen können.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement".

          Konfigurieren Sie Next Best Message-Daten, indem Sie Ihr eigenes Prognosemodell verwenden und die Daten in das Objekt "Ergebnis der Produktnachricht des Regionsaccounts" laden.

          Alternativ können Sie die Datensätze manuell erstellen.

          • Erstellen Sie einen Datensatz vom Typ "Ergebnis der Produktnachricht des Regionsaccounts". Geben Sie einen Account, eine Produktempfehlung, eine Region, eine Gesamtbewertung und einen Rang ein.
          • Geben Sie zur Begründung die Informationen zur Erklärbarkeit des Ergebnisses im folgenden Format ein: {"metric": value}. Ganzzahl und Zeichenfolge sind die einzigen zulässigen Werte. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für Informationen zur Erklärbarkeit der Bewertung im richtigen Format:
            {"Message Priority": "Top for this quarter",
                          "HCP Interest Level": "High interest shown",
                          "Recent Reaction": "Asked for clinical data",
                          "Messages sent this month": 4,
                          "Last Discussed": "Discussed on 08/10"}.

          Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Benutzern die empfohlenen Produktmeldungen in ihren Regionen angezeigt werden, erteilen Sie auf eine der folgenden Arten Zugriff auf Datensätze vom Typ "Ergebnis der Produktmeldung des Regionsaccounts".

          • Geben Sie Datensätze vom Typ "Ergebnis der Produktnachricht des Regionsaccounts" manuell für Benutzer frei.
          • Erstellen Sie inhaberbasierte Freigaberegeln für "Ergebnis der Produktnachricht des Regionsaccounts". Wählen Sie Regionen aus, um anzugeben, welche Benutzerdatensätze freigegeben werden und welche Benutzer Zugriff auf die Daten erhalten.
           
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          Salesforce Help | Article