Next Best Message fournit des messages adaptés et pertinents pour chaque produit associé à un compte. Ces recommandations sont générées dynamiquement à partir de données en temps réel, ce qui permet aux équipes commerciales sur site de fournir ces informations lors de visites avec leurs clients.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.
Configurez les données Next Best Message en utilisant votre propre modèle prédictif et en chargeant les données dans l'objet Score du message de produit du compte du territoire.
Vous pouvez également créer les enregistrements manuellement.
Créez un enregistrement Score du message de produit du compte du territoire. Saisissez un compte, un guide produit, un territoire, un score total et un rang.
Pour des raisons de justification, saisissez l'information sur l'explicabilité du score sous le format suivant : {"métrique" : value}. Integer et String sont les seules valeurs acceptées. Voici un exemple d'informations d'explicabilité du score sous le format correct :
{"Message Priority": "Top for this quarter",
"HCP Interest Level": "High interest shown",
"Recent Reaction": "Asked for clinical data",
"Messages sent this month": 4,
"Last Discussed": "Discussed on 08/10"}.
Pour vous assurer que les utilisateurs peuvent afficher les messages de produit recommandés dans leur territoire, accordez l'accès aux enregistrements Score du message de produit du compte du territoire en procédant comme suit.
Partagez manuellement les enregistrements Score du message de produit du compte du territoire avec les utilisateurs.
Créez des règles de partage basées sur le propriétaire pour le Score des messages de produit du compte du territoire. Pour spécifier les enregistrements des utilisateurs qui sont partagés et les utilisateurs qui ont accès aux données, sélectionnez Territoires.
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