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          Next Best Message

          Next Best Message

          Next Best Message는 계정과 연결된 각 제품에 대한 맞춤형 관련 메시지를 제공합니다. 해당 권장 사항은 실시간 데이터를 기반으로 동적으로 생성되므로 현장 세일즈 팀이 고객과 방문하는 동안 이 정보를 제공할 수 있습니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience
          지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 EnterpriseUnlimited Edition.

          자체 예측 모델을 사용하고 영역 계정 제품 메시지 점수 개체에 데이터를 로드하여 Next Best Message 데이터를 구성합니다.

          또는 레코드를 수동으로 만들 수 있습니다.

          • 영역 계정 제품 메시지 점수 레코드를 만듭니다. 계정, 제품 지침, 영역, 총 점수, 순위를 입력합니다.
          • 이유를 위해 {"metric": value} 형식의 점수 설명 가능성 정보를 입력합니다. 정수 및 문자열은 허용되는 유일한 값입니다. 다음은 올바른 형식의 점수 설명 가능성 정보의 예입니다.
            {"Message Priority": "Top for this quarter",
                          "HCP Interest Level": "High interest shown",
                          "Recent Reaction": "Asked for clinical data",
                          "Messages sent this month": 4,
                          "Last Discussed": "Discussed on 08/10"}.

          사용자가 영역에서 권장 제품 메시지를 볼 수 있도록 하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 영역 계정 제품 메시지 점수 레코드에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

          • 사용자와 영역 계정 제품 메시지 점수 레코드를 수동으로 공유합니다.
          • 영역 계정 제품 메시지 점수에 대한 소유자 기반 공유 규칙을 만듭니다. 공유할 사용자 레코드 및 데이터에 액세스할 수 있는 사용자를 지정하려면 영역을 선택합니다.

          다음 사항도 참조:

           
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          Salesforce Help | Article