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          A Next Best Message fornece mensagens personalizadas e relevantes para cada produto associado a uma conta. Essas recomendações são geradas dinamicamente com base em dados em tempo real, permitindo que as equipes de vendas de campo forneçam essas informações durante visitas aos clientes.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Lightning Experience
          Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida.

          Configure os dados do Next Best Message usando seu próprio modelo preditivo e carregando os dados no objeto Pontuação da mensagem do produto da conta do território.

          Como alternativa, você pode criar os registros manualmente.

          • Crie um registro de Pontuação da mensagem do produto da conta do território. Insira uma Conta, Diretriz de produto, Território, Pontuação total e Classificação.
          • Para justificar, insira as Informações de capacidade de explicação da pontuação neste formato: {"métrica": value}. Inteiro e String são os únicos valores aceitos. Aqui está um exemplo de Informações de capacidade de explicação da pontuação no formato correto:
            {"Message Priority": "Top for this quarter",
                          "HCP Interest Level": "High interest shown",
                          "Recent Reaction": "Asked for clinical data",
                          "Messages sent this month": 4,
                          "Last Discussed": "Discussed on 08/10"}.

          Para garantir que os usuários possam ver as mensagens de produto recomendadas em seus territórios, conceda acesso aos registros de Pontuação de mensagem de produto da conta do território de uma destas maneiras.

          • Compartilhe registros de Pontuação da mensagem do produto da conta do território manualmente com os usuários.
          • Crie regras de compartilhamento baseadas em proprietário para a Pontuação da mensagem do produto da conta do território. Para especificar quais registros de usuários são compartilhados e quais usuários têm acesso aos dados, selecione Territórios.

          Consulte também:

           
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          Salesforce Help | Article