Vous êtes ici :
Configuration des fonctionnalités de Gestion des commandes
Exécutez des contrôles de magasin structurés et capturez des commandes de devis, avec tarification, remises et approbations, pour des visites de pharmacie et de prestataires.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
Ce que fait la Gestion des commandes
En tant que fabricant pharmaceutique, utilisez la Gestion des commandes pour Agentforce Life Sciences afin de rationaliser le contrôle des magasins, la capture des commandes et la tarification sur plusieurs canaux. Vos commerciaux initient des visites, effectuent des contrôles de magasin, puis établissent un devis et calculent le prix d'une commande (en ligne ou hors ligne, sur le Web ou un iPad) sans changer d'outil.
Important Dans Agentforce Life Sciences, une commande est appelée Commande de devis, car les commandes sont construites sur l'objet Devis.
La Gestion des commandes combine deux capacités :
- Contrôle du magasin : Le Contrôle du magasin transforme une visite unique en évaluation structurée et reproductible. Vous définissez les produits et les assortiments qui s'appliquent à un territoire ou à un compte, puis joignez des tâches d'évaluation (disponibilité, affichage et contrôles de conformité promotionnels) via un modèle de plan d'action. Cette configuration garantit que chaque visite reflète le catalogue et les tâches appropriés pour ce compte. Les commerciaux évaluent la disponibilité des produits, l'affichage et la conformité promotionnelle (si configurée) pendant une visite de magasin. Lorsqu'un commercial effectue un contrôle, ses réponses sont cumulées dans des enregistrements d'indicateurs de performance clés. Vous pouvez ainsi identifier les écarts de conformité et effectuer un suivi par compte ou territoire.
- Devis et tarification : Les devis et la tarification permettent aux commerciaux d'élaborer une commande de devis à partir des produits et du catalogue de prix que vous mettez à la disposition de leur territoire. Une recette de tarification et une procédure de tarification déterminent les remises applicables (volume ou niveau), et un type de transaction commerciale associe automatiquement chaque devis à la procédure appropriée. Les commerciaux capturent une commande de devis à partir d'un catalogue de prix que vous contrôlez, appliquent des remises, capturent une signature électronique et l'acheminent pour approbation. La soumission verrouille le devis jusqu'à ce qu'un responsable approuve une demande de déverrouillage ou que le devis soit rejeté. Une cascade de prix enregistre chaque décision de tarification (du prix catalogue au prix net final) en tant que détail ligne par ligne des remises et des ajustements.
Les deux capacités partagent Visite et Fondation du compte. Par conséquent, un commercial peut effectuer un contrôle de magasin et créer une commande de devis à partir de la même visite sans changer de contexte.
- Fonctionnement de la gestion des commandes
La Gestion des commandes orchestre les évaluations des contrôles de magasin, la tarification et les remises sur les devis, et le verrouillage basé sur l'approbation, le tout dans un cadre de workflow configurable. Découvrez le fonctionnement de chaque composant. - Glossaire de la gestion des commandes
Avant d'explorer les configurations de Gestion des commandes, prenez connaissance de la nomenclature de la fonctionnalité. Découvrez les termes utilisés pour décrire les devis et les commandes, la tarification et la configuration du catalogue, et les règles de transaction et la gouvernance, ainsi que les termes de vérification du magasin et d'évaluation du champ qui prennent en charge le cycle de vie de la fonctionnalité. - Préparation de votre organisation pour la Gestion des commandes
Avant de commencer à configurer la Gestion des commandes pour Agentforce Life Sciences, assurez-vous que vous disposez des profils, licences et ensembles d'autorisations requis et que votre organisation remplit ces exigences. - Configuration du contrôle de magasin
Le Contrôle du magasin aide vos commerciaux à évaluer les conditions de vente au détail, telles que la disponibilité des produits, l'affichage et la conformité promotionnelle, pendant une visite de magasin. Configurez des produits, des assortiments, des tâches d'évaluation et d'autres éléments pertinents, puis attribuez-les à des comptes individuels (magasins) en fonction de leurs besoins et opportunités métiers spécifiques. Ensemble, ces blocs de construction transforment un contrôle de magasin unique en une évaluation structurée et reproductible, qui permet une exécution en magasin cohérente et génère des connaissances actionnables. - Configuration de devis et de tarification
Configurez les devis et la tarification pour Agentforce Life Sciences, notamment les recettes de tarification, les types de transaction commerciale, les catalogues de produits, et les workflows de verrouillage et d'approbation de devis. Effectuez cette configuration avant que vos commerciaux créent des commandes de devis pendant les visites de pharmacies et de prestataires de soins. - Dépannage de la gestion des commandes
Utilisez ce tableau pour résoudre les problèmes courants avec les devis et la tarification.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
