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            Konsolenanwendung für Patienten-Supportprogramme

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            3. Agentforce Life Sciences

            Konsolenanwendung für Patienten-Supportprogramme

            Die Konsolenanwendung "Patientensupportprogramme" in Life Sciences Cloud ist ein zentraler Ort für Mitarbeiter des Patientenservice und Programmleiter, um verschiedene Aspekte von Versorgungsprogrammen und Versorgungsprogrammteilnehmern zu überwachen. Programmleiter und Patientenservicemitarbeiter können diese Anwendung an ihre Anforderungen anpassen und ihre täglichen Aufgaben effektiv verwalten, indem sie über diese Anwendung auf die Funktionen von Patientensupportprogrammen zugreifen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud oder Health Cloud

            Zuweisen von Berechtigungen für Benutzer

            Damit Administratoren auf die Konsolenanwendung "Patientensupportprogramme" zugreifen können, müssen sie sich selbst den Berechtigungssatz "Auf Patientensupportprogramme als Programm-Lead zugreifen" und den Berechtigungssatz "Auf Patientensupportprogramme als Kundenvorgangsagent zugreifen" Patientenservicemitarbeitern zuweisen.

            Konsolenanwendung für Patienten-Supportprogramme für Programmleiter

            Programmleiter können diese Anwendung so konfigurieren, dass benutzerdefinierte Dashboards und Berichte erstellt werden, um die Programmleistung zu verfolgen. Sie können benutzerdefinierte Komponenten erstellen, um die Anzahl der bei einem bestimmten Versorgungsprogramm registrierten Teilnehmer und die Leistung dieses Programms zu verfolgen. Diese Anwendung fungiert als zentraler Ort, um die Leistung von Programmen zu bewerten und die Programme zu identifizieren, die die gewünschten Ergebnisse nicht erfüllen, und hilft Programmleitern, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken zu minimieren.

            Konsolenanwendung für Patientensupportprogramme für Mitarbeiter des Patientenservice

            Mitarbeiter des Patientenservice können diese Anwendung auch personalisieren, indem sie benutzerdefinierte Dashboards und Berichte zu den Versorgungsprogramm-Teilnehmern erstellen und ihre Leistung mit definierten Ergebnissen vergleichen. Dieser personalisierte Bereich kann mithilfe von benutzerdefinierten Komponenten erweitert werden und Mitarbeitern helfen, das Engagement und die Einhaltung von Patienten zu verbessern und das Risiko von Patientenrückgaben zu reduzieren.

             
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            Salesforce Help | Article