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            Application de console Patient Support Programs

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            3. Agentforce Life Sciences

            Application de console Patient Support Programs

            L'application de console Programmes de soutien des patients dans Life Sciences Cloud est un guichet unique pour les agents de services aux patients et les pistes de programme pour surveiller différents aspects des programmes de soins et des participants aux programmes de soins. Les responsables de programme et les agents de services aux patients peuvent personnaliser cette application pour l'adapter à leurs besoins et gérer efficacement leurs tâches quotidiennes en accédant aux fonctionnalités des programmes de support aux patients via cette application.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud ou Health Cloud

            Attribution d'autorisations aux utilisateurs

            Pour accéder à l'application de console Programmes de support des patients, les administrateurs doivent attribuer l'ensemble d'autorisations Accéder aux programmes de support des patients en tant que responsable de programme à eux-mêmes et l'ensemble d'autorisations Accéder aux programmes de support des patients en tant qu'agent de requête aux représentants des services aux patients.

            Application de console Patient Support Programs pour les pistes de programme

            Les responsables de programme peuvent configurer cette application pour créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés, afin de suivre les performances du programme. Ils peuvent créer des composants personnalisés pour suivre le nombre d'inscrits à un programme de soins particulier et ses performances. Cette application agit comme un guichet unique pour évaluer les performances des programmes et identifier ceux qui n'atteignent pas les résultats escomptés, en aidant les responsables de programme à prendre des mesures préventives pour atténuer les risques.

            Application de console Programmes de support des patients pour les représentants des services aux patients

            Les agents des services aux patients peuvent également personnaliser cette application en créant des tableaux de bord et des rapports personnalisés associés aux participants au programme de soins, et suivre leurs performances par rapport aux résultats définis. Cet espace personnalisé peut être amélioré à l’aide de composants personnalisés et peut aider les commerciaux à améliorer l’engagement et l’adhésion des patients, et peut réduire les risques de dépôt de patients.

             
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            Salesforce Help | Article