探索验证自动化的各种场景
发现编配器的每个步骤中可能出现的各种情况，以及下一步。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：具有 Health Cloud 或 Life Sciences Cloud 许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition。它还适用于这些加载项许可证：Agentforce for Life Sciences Cloud 或 Agentforce for Health Cloud、Flex Credits Metering、Agentforce 员工客服人员、Einstein GPT Platform、Einstein GPT Co Pilot、Einstein GPT Trust、Genie Data Platform Starter 和 Einstein GPT 提示生成器生成器。 |
| 阶段名称 | 步骤名称 | 场景 | 下一步 |
|---|---|---|---|
| 更新患者个人和医疗保健详细信息 | 发送电子邮件 | 如果您未在 Salesforce 管理员设置的时间范围内使用 Agentforce 发送电子邮件，发送电子邮件操作将超时。 | 联系患者，获取最新的个人和医疗保健详细信息，并手动验证其好处。 |
| 等待患者回复 | 如果患者未在管理员设定的时间内回复评估，等待患者回复操作将超时。 | 联系患者，获取最新的个人和医疗保健详细信息，并手动验证其好处。 | |
| 更新患者详细信息 | 如果您未在管理员设置的时间范围内使用 Agentforce 更新患者详细信息，更新患者详细信息操作将超时。 | 根据收到的回复，更新患者最新的个人和医疗保健详细信息。 | |
| 当患者详细信息没有变化并且“更新详细信息”按钮在 Agentforce 中不可用时。 | 根据您的业务用例，将护理福利验证请求状态更新为“已完成”，或手动验证福利。 | ||
| 当患者的保险详细信息发生更改并且“更新详细信息”按钮在 Agentforce 中不可用时。 | 根据患者回复中收到的最新详细信息创建新的验证请求。 | ||
| 处理电子验证请求 | 启动电子权益验证请求 | 如果在与信息交换所连接时自动化失败。 | 护理福利验证请求状态更新为“错误”，自动化将继续手动验证流程。 |
| 当信息交换所未在管理员设定的时间范围内响应时，启动电子权益验证请求操作超时。 | 护理福利验证请求状态更新为“超时”，自动化将继续手动验证流程。 | ||
| 当信息交换所无法处理请求并拒绝它时。 | 护理福利验证请求状态更新为“已拒绝”，自动化将继续手动验证流程。 | ||
| 当 MuleSoft 无法处理来自信息交换中心的响应时。 | 护理福利验证请求状态更新为“错误”，自动化将继续手动验证流程。 | ||
| 当 MuleSoft 因为无效的凭据或请求而无法将请求发送到信息交换所时。 | 护理福利验证请求状态更新为“错误”。修复错误，并重试电子验证。 | ||
| 当 MuleSoft 无法在管理员设置的时间范围内将请求发送到信息交换中心时。这可能是由于无效的凭据或请求。 | 护理福利验证请求状态更新为“错误”。根据患者回复中收到的最新详细信息创建新的验证请求。 | ||
| 验证基本优势 | 如果付款人的回应中缺少基本的好处。 | 护理福利验证请求状态更新为“部分”，自动化将继续手动验证流程。 | |
| 验证基本优势时出错时。 | 护理福利验证请求状态更新为“已验证”。验证付款人回复中的基本福利，并与医疗保健专业人员 (HCP) 共享患者的福利汇总。 | ||
| 向 Healthcare Professional 发送电子邮件 | 当向 HCP 发送福利汇总电子邮件时出错时。 | 与 HCP 共享患者的好处汇总。 | |
| 进程手动验证请求 | 向付款人发送电子邮件 | 在向付款人发送包含安全评估 URL 的电子邮件以确认患者的最新福利详细信息时出错。 | 与付款人联系以获取最新的福利详细信息，并与 HCP 共享患者的福利汇总。 |
| 验证基本优势 | 如果付款人的回应中缺少基本的好处。 | 护理福利验证请求状态更新为部分。与付款人联系以获取最新的福利详细信息，并与 HCP 共享患者的福利汇总。 | |
| 验证基本优势时出错时。 | 验证付款人响应中的基本福利，并与 HCP 共享患者的福利汇总。 | ||
| 向 Healthcare Professional 发送电子邮件 | 当向 HCP 发送福利汇总电子邮件时出错时。 | 与 HCP 共享患者的好处汇总。 |
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