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            Generazione di richieste di verifica dei vantaggi

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            3. Scienze della vita Agentforce

            Generazione di richieste di verifica dei vantaggi

            I lead del programma possono utilizzare un flusso schermata per avviare una richiesta di verifica delle prestazioni in farmacia. Il flusso raccoglie importanti informazioni di verifica e genera un elenco di nuovi record Verifica delle prestazioni. Gli agenti dell'assistenza ai pazienti possono utilizzare l'elenco condiviso o i record loro assegnati per verificare i vantaggi in farmacia degli iscritti al programma di assistenza sanitaria.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Lightning Experience
            Disponibile in: Edizioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza Health Cloud o Life Sciences Cloud. È disponibile anche con queste licenze aggiuntive: Agentforce for Life Sciences Cloud o Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot, Einstein GPT Trust, Genie Data Platform Starter e Generatore di prompt Einstein GPT.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per utilizzare i flussi:

            Autorizzazione utente Esegui flussi

            E

            Autorizzazione utente Gestisci flusso

            E

            autorizzazione utente Personalizza applicazione

            E

            Autorizzazione utente Modifica tutti i dati
            Per utilizzare i motori di elaborazione dati: Insieme di autorizzazioni Utente base Pipeline di dati
            Per gestire le richieste di verifica delle prestazioni in farmacia:

            Insieme di autorizzazioni Gestisci Verifica delle prestazioni farmaceutiche

            E

            Accesso ai programmi di assistenza per i pazienti come insieme di autorizzazioni Lead programma
            1. In qualità di lead del programma, per eseguire il flusso schermata Avvia verifica dei vantaggi, utilizzare l'azione Verifica vantaggi farmacia nel record del programma di assistenza sanitaria.
            2. Aggiungere i dati richiesti e fare clic su Avanti.
              Nota
              Nota Se la data finale selezionata è oggi, vengono elaborati solo i record esistenti prima della data odierna.
              Viene visualizzata una notifica che indica che la richiesta di verifica delle prestazioni della farmacia è stata completata.
            3. Gestire i nuovi record delle richieste di verifica delle prestazioni sanitarie.
              I record pronti per la verifica hanno lo stato In sospeso.
              1. In qualità di lead del programma, per inviare i record agli agenti dell'assistenza clienti per l'elaborazione, condividere una visualizzazione elenco dei record in sospeso o assegnare le richieste in sospeso direttamente agli agenti dell'assistenza clienti.
              2. Gli agenti dell'assistenza ai pazienti possono accedere all'elenco condiviso o ai record in sospeso assegnati. Aprire quindi il record di un iscritto al programma di assistenza sanitaria e fare clic sulla scheda Verifica delle prestazioni. Per rettificare i vantaggi della copertura, nella sezione Riepilogo vantaggi, fare clic sull'azione Modifica vantaggi e quindi modificare i vantaggi della copertura.
              Nota
              Nota Se il flusso schermata non crea i record richiesta di verifica delle prestazioni di assistenza sanitaria previsti in base all'intervallo di date specificato, estendere la data finale dell'intervallo di date di 1 o 2 giorni. Ad esempio, anziché specificare il 10 gennaio come data finale, specificare l'11 gennaio o il 12 gennaio.
              Se problemi come la connettività di rete impediscono il completamento della richiesta di verifica delle prestazioni della farmacia, i nuovi record visualizzano uno stato Errore. Per correggere questi record, modificare lo stato da Errore a Copia. Viene attivato il flusso Copia campi richiesta di verifica prestazioni di assistenza sanitaria, che crea i record richiesti e aggiorna i campi Prescrizione autorizzata, Prescrizione originale e Vantaggio copertura nei nuovi record.
             
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