통화 스크립트 생성
환자 서비스 담당자가 지불자와 통화하는 시간을 줄여 혜택 요약에서 누락된 필드를 확인합니다. 의약품 혜택 확인 Einstein 생성형 AI를 사용하여 환자 서비스 담당자가 지불자로부터 누락된 보장 범위 정보를 가져오는 데 사용할 수 있는 통화 스크립트를 생성할 수 있도록 지원합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Health Cloud 또는 Life Sciences Cloud, Einstein GPT 플랫폼 및 Einstein GPT 프롬프트 빌더 추가 기능 라이선스가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 통화 스크립트를 생성하려면 | Context Service Admin 권한 집합 AND Context Service Runtime 권한 집합 AND 프롬프트 템플릿 관리자 권한 집합 AND Prompt Template User 권한 집합 AND Manage Pharmacy Benefits Verification 권한 집합 |
보험사에 대한 통화 스크립트를 생성하기 전에 확인 요청이 시작되었는지 확인하십시오.
의약품 혜택 확인 사용하면 환자 서비스 담당자가 자동 실행 플로를 사용하여 통화 스크립트를 생성할 수 있습니다. 이 통화 스크립트에는 환자의 의약품 혜택 확인 요청을 완료하는 데 필요한 혜택 요약에서 누락된 정보의 하위 집합이 포함됩니다.
통화 스크립트는 네 개의 섹션으로 구분됩니다. 첫 번째 섹션은 환자의 정보를 강조 표시합니다. 두 번째 섹션은 보험 보장 범위 정보를 간략하게 보여주고, 세 번째 섹션은 환자에게 처방된 의약품과 관련된 정보를 강조 표시합니다. 네 번째 섹션에는 보장 정보가 누락된 모든 필드 목록이 포함되어 있습니다. 클릭 한 번만으로 이 스크립트를 복사할 수 있습니다.
중요 비즈니스 요구에 따라 Generate Call Script(통화 스크립트 생성) 플로를 사용자 정의하려면
TransposeContext 인터페이스를 구현합니다.- App Launcher(앱 시작 관리자)에서 Care Program Enrollee(진료 프로그램 등록자)를 찾아서 선택합니다.
- 진료 프로그램 등록자를 선택합니다.
-
Pharmacy Benefits Verification(의약품 혜택 확인) 탭의 Benefits Summary(혜택 요약) 섹션에서 Generate Call Script(통화 스크립트 생성)를 클릭합니다.
노트 탭 이름은 Salesforce org의 관리자 설정에 따라 다를 수 있습니다.Generate Call Script(통화 스크립트 생성) 플로가 시작됩니다. -
Einstein AI 사용에 대한 고지 사항을 수락하려면 Got It(확인)을 클릭합니다.
통화 스크립트가 생성됩니다.다음은 샘플 통화 스크립트입니다.
통화 스크립트를 클립보드에 복사하려면 Copy(복사)를 클릭합니다.
경고 이 도구는 정확하지 않거나 유해한 응답을 생성할 수 있는 생성형 AI를 사용합니다. 사용하기 전에 출력이 정확하고 안전한지 검토하세요. 조직에 Einstein의 결과가 어떻게 적용될지에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
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