Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание сценария вызова

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Life Sciences

            Создание сценария вызова

            Уменьшите время, проводимое представителями службы поддержки пациентов по вызову с плательщиками для определения отсутствующих полей в сводке преимуществ. Проверка преимуществ аптек использует генеративный искусственный интеллект Einstein, чтобы помочь представителям службы поддержки пациентов создать сценарий вызова, который они могут использовать для извлечения отсутствующих сведений о покрытии от плательщиков.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Лицензии Enterprise и Unlimited Edition с лицензиями Health Cloud или Life Sciences Cloud, а также надстройки платформы Einstein GPT и Конструктора подсказок Einstein GPT
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания сценария вызова

            Набор полномочий администратора контекстной службы

            AND

            Набор полномочий среды выполнения контекстной службы

            AND

            Набор полномочий менеджера шаблонов напоминаний

            AND

            Набор полномочий пользователя шаблона напоминания

            AND

            Управление набором полномочий «Проверка преимуществ аптеки»

            Прежде чем создавать сценарий вызова для плательщиков, убедитесь, что запрос проверки инициирован.

            С помощью Проверки преимуществ аптеки представители службы поддержки пациентов могут создать сценарий вызова посредством автоматически запущенного потока. Этот сценарий вызова содержит поднабор отсутствующих сведений в сводке преимуществ, которая необходима для выполнения запроса пациента на Проверку преимуществ аптеки.

            Сценарий вызова состоит из четырех разделов. Первый раздел содержит сведения о пациенте. Второй раздел содержит сведения о страховом покрытии, а третий раздел содержит сведения, связанные с лекарством, назначенным пациенту. Четвертый раздел содержит список всех полей, для которых отсутствуют сведения о покрытии. Этот сценарий можно скопировать одним щелчком мыши.

            Важно!
            Важно! Чтобы настроить поток «Создание сценария вызова» в соответствии с потребностями предприятия, внедрите интерфейс TransposeContext.
            1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Участник программы лечения».
            2. Выберите участника программы лечения.
            3. Во вкладке «Проверка преимуществ аптеки» в разделе «Сводка преимуществ» нажмите «Создать сценарий вызова».
              Примечание
              Примечание Имя вкладки может меняться в зависимости от настроек администратора организации Salesforce.
              Поток создания сценария вызова запущен.
            4. Чтобы принять отказ от ответственности за использование искусственного интеллекта Einstein, нажмите «Понял».
              Отказ от ответственности Einstein
              Сценарий вызова создан.

              Ниже указан образец сценария вызова.

              Сценарий вызова

            Чтобы скопировать сценарий вызова в буфер обмена, нажмите «Копировать».

            Предупреждение!
            Предупреждение! Этот инструмент использует генеративный искусственный интеллект, который может привести к неточным или вредным реакциям. Прежде чем использовать, просмотрите вывод на точность и безопасность. Вы берете на себя ответственность за то, как результаты Einstein применяются в вашей организации.

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article