Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa samtalsmanus

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Life Sciences

            Skapa samtalsmanus

            Minska tiden som patientservicerepresentanter har jour med betalare för att avgöra vilka fält som saknas i förmånssammanfattningen. Apotekets Förmånsverifiering använder Einstein Generative AI för att hjälpa representanter för patientservice att skapa ett samtalsmanus, som de kan använda för att hämta information om täckning som saknas från betalare.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud eller Life Sciences Cloud och Einstein GPT Platform och Einstein GPT Promptbyggare
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa samtalsmanus

            Behörighetsuppsättningen Context Service Admin

            OCH

            Behörighetsuppsättningen Context Service Runtime

            OCH

            Behörighetsuppsättningen Uppmana Template Manager

            OCH

            Behörighetsuppsättningen Användare av uppmaningsmall

            OCH

            Behörighetsuppsättningen Hantera Förmånsverifiering på apotek

            Innan du skapar samtalsmanuset för betalare, se till att verifieringsbegäran inleds.

            Med Förmånsverifiering på apotek kan servicerepresentanter skapa ett samtalsmanus med hjälp av ett autostartat flöde. Detta samtalsmanus innehåller en underuppsättning av den information som saknas i förmånssammanfattningen som krävs för att slutföra patientens begäran om Förmånsverifiering.

            Samtalsmanuset är uppdelat i fyra sektioner. Det första avsnittet lyfter fram patientens information. Den andra sektionen sammanfattar informationen om försäkringsskyddet och den tredje sektionen lyfter fram informationen relaterad till läkemedlet som ordinerats till patienten. Den fjärde sektionen innehåller listan över alla fält som täckningsinformationen saknas för. Du kan kopiera detta skript med ett enda klick.

            Viktig
            Viktig För att anpassa flödet Skapa samtalsmanus efter dina verksamhetsbehov, implementera TransposeContext.
            1. Sök fram och öppna Vårdprogramdeltagare i Appstartaren.
            2. Välj en deltagare i ett vårdprogram.
            3. På fliken Förmånsverifiering, i sektionen Sammanfattning av förmåner, klicka på Skapa samtalsmanus.
              Anteckning
              Anteckning Fliknamnet kan variera beroende på administratörsinställningarna för din Salesforce-organisation.
              Flödet Skapa samtalsskript startas.
            4. För att acceptera ansvarsfriskrivningen för Einstein AI-användning, klicka på Uppfattat.
              Einstein Friskrivning
              Samtalsmanuset skapas.

              Här är ett exempel på ett samtalsmanus.

              Samtalsmanus

            För att kopiera samtalsmanuset till urklippen, klicka på Kopiera.

            Varning
            Varning Detta verktyg använder generativ AI, vilket kan skapa felaktiga eller skadliga svar. Innan användning, gå igenom utdata för precision och säkerhet. Du tar ansvar för hur resultaten av Einstein tillämpas på din organisation.

            Se även:

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article