產生通話指令檔
減少病患服務代表在與支付者通話時花費的時間,以從福利摘要中判斷遺漏的欄位。藥房福利驗證使用 Einstein 生成式 AI 來協助病患服務代表產生通話指令檔,這些指令檔可用於從支付者中提取缺少的涵蓋範圍資訊。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Health Cloud 或 Life Sciences Cloud,以及 Einstein GPT Platform 和 Einstein GPT 提示詞產生器附加元件授權的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要產生通話指令檔 | 「內容服務管理員」權限集 和 「內容服務執行階段」權限集 和 提示範本管理員權限集 和 「提示範本使用者」權限集 和 「管理藥房福利驗證」權限集 |
在您為支付者產生通話指令檔之前,請確定已起始驗證要求。
透過「藥房福利驗證」,病患服務代表可以使用自動啟動流程產生通話指令檔。此通話指令檔在福利摘要中包含必要的遺漏資訊子集,以完成病患的藥房福利驗證要求。
通話指令檔分為四個區段。第一個區段會醒目提示病患的資訊。第二個區段概述保險涵蓋範圍資訊,第三個區段醒目提示病患處方藥物的相關資訊。第四個區段包含缺少涵蓋範圍資訊的所有欄位清單。您只要按一下就能複製此指令檔。
重要 若要根據您的業務需求自訂「產生通話指令檔」流程,請實作
TransposeContext 介面。- 進入 App Launcher,尋找並選取「照護計畫登記者」。
- 選取照護計畫登記者。
-
在「藥房福利驗證」 索引標籤的「福利摘要」區段中,按一下「產生通話指令檔」。
備註 索引標籤名稱會根據 Salesforce 組織的管理員設定而有所不同。「產生通話指令檔」流程隨即啟動。 -
若要接受 Einstein AI 使用的免責聲明,請按一下「取得」。
隨即產生通話指令檔。以下是通話指令檔範例。
若要將通話指令檔複製到剪貼簿,請按一下「複製」。
警告 此工具使用生成式 AI,這會產生不準確或有害的回應。使用前,請先檢閱輸出是否準確且安全。您負責將 Einstein 成果套用至您組織的方式。
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