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            Aplicativo de console de programas de suporte ao paciente

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            1. Ajuda do Salesforce
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            3. Ciências biológicas do Agentforce

            Aplicativo de console de programas de suporte ao paciente

            O aplicativo de console Programas de suporte ao paciente na Health and Life Sciences Cloud atua como um ponto único para todos os representantes de atendimento ao paciente monitorarem diferentes aspectos dos programas de cuidados e dos inscritos no programa de cuidados. Os representantes podem personalizar esse aplicativo de acordo com suas necessidades e acessar todas as funcionalidades dos programas de suporte ao paciente por meio do aplicativo.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Health Cloud ou Life Sciences Cloud

            Atribuir permissões a usuários

            Para acessar o aplicativo de console Programas de suporte ao paciente, os administradores devem atribuir o conjunto de permissões Acessar programas de suporte ao paciente como um Agente de caso ao seu representante de serviços ao paciente.

            Aplicativo de console de programas de suporte ao paciente para representantes de atendimento ao paciente

            Os representantes podem personalizar esse aplicativo criando painéis e relatórios personalizados relacionados aos pacientes e detalhes de benefícios farmacêuticos. Eles podem aprimorar esse espaço personalizado usando componentes personalizados, rastrear a jornada de saúde dos pacientes e acessar todas as funcionalidades em um só lugar.

            Consulte também:

             
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            Salesforce Help | Article