Brug Agentforce til bekræftelse af farmaceutiske fordele

Sæt skub i bekræftelse af farmaceutiske fordele ved at automatisere processen med at opdatere patientdata. Opdater patientoplysninger med et enkelt klik. Sørg for, at dataene er nøjagtige, og reducer den manuelle indsats ved at bruge Agentforce til at udarbejde og sende mails, der indeholder et sikkert vurderingslink, så patienterne kan bekræfte og levere opdaterede personlige oplysninger, medicin, apotek, sundhedsudbyder og forsikringsoplysninger.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience

Tilgængelig i: Enterprise og Ubegrænsede versioner med Health Cloud- eller Life Sciences Cloud-licenser og Agentforce for Life Sciences Cloud eller Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Medarbejderagent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot og Einstein GPT Promptkonstruktør-tilføjelseslicenser

Bemærk Brugergrænsefladen for dette produkt er kun tilgængelig på engelsk og understøttes muligvis ikke fuldt ud på andre sprog.

Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil bruge Agentforce:	Få adgang til patientprogrammer ved brug af Einstein
Hvis du vil administrere anmodninger om bekræftelse af farmaceutiske fordele:	Administrer Fordelsbekræftelse OG Få adgang til patientsupportprogrammer som en sagsagent

Før du går i gang, skal du opsætte Agentforce til bekræftelse af farmaceutiske fordele. Sørg for, at programemnet har tildelt de ventende anmodninger om bekræftelse af behandlingsfordele til dig. Se Brug reverifikation af farmaceutiske fordele.

1. Vælg en registrering for anmodning om bekræftelse af behandlingsfordele fra den tildelte liste.
   

   Bemærk Hvis du vil starte dataopdateringerne for bekræftelse af farmaceutiske fordele, skal hver registrering for anmodning om bekræftelse af behandlingsfordele have statussen Afventer, og det relaterede anmodningsfelt for bekræftelse af behandlingsfordele skal udfyldes.
2. Hvis du vil oprette mailen til bekræftelse af fordele, skal du klikke på agentens hurtige handling Mail til bekræftelse af fordele eller overføre en anbefalet erklæring i vinduet Agentforce.

   Du kan også klikke på den anbefalede handling Mail til bekræftelse af kladdefordele i Agentforce-vinduet.

3. Hvis du vil kopiere mailindholdet, skal du klikke på Kopier kladde. Hvis du vil indsætte mailkladden i mailvinduet, skal du vælge Send mail fra rullelisten ud for Kopier kladde.
4. Bekræft modtagerens oplysninger i mailvinduet, og klik på Send for at sende mailen til patienten.
5. Opdater status for behandlingsfordelsbekræftelsesanmodning til Afventer bekræftelse.
6. Hvis du vil opsummere patientens svar, skal du klikke på Sammendrag patientrespons eller overføre en anbefalet erklæring.
   Når patienten svarer på vurderingen, opdateres status for anmodningen om bekræftelse af behandlingsfordele automatisk til Modtaget bekræftelse.
7. Bekræft patientens svar. Du kan opdatere detaljerne med blot et klik på knappen Opdater detaljer.
   Når patientoplysningerne er opdateret, opdateres status for behandlingsfordelsbekræftelsesanmodningen automatisk til Klar til bekræftelse.
   

   Bemærk Når du opdaterer patientoplysninger, skal du sørge for, at du ikke overfører nogen opdateringsdetaljerelaterede erklæringer.
   

   Vigtigt

   Knappen Opdater detaljer vises ikke, når der er nogen ændring af patientens forsikringsdetaljer. For at opdatere patientoplysningerne kan en PSP-repræsentant manuelt oprette registreringer for bekræftelse af forsikrings- og behandlingsfordele.

Start en manuel eller elektronisk anmodning om Fordelsbekræftelse.

Related information html

• Salesforce Hjælp: Fordelsbekræftelse
• Salesforce Hjælp: Brug bekræftelse af farmaceutiske fordele